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最近由于公司业务发展，需要投递一些邮件联系客户，可是发现大部分邮件投出去以后都石沉大海。虽然退信不多，但是我发现回复也不多。经过多次测试，我发现只要信中有图片，就算不是在附件中，都有几乎90%的机会成为垃圾邮件，而且有图片之后，邮件会变大，更难避开拦截。想想看，我们有多少人会经常去查看我们的垃圾邮件箱？所以，发送邮件时，首先必须确保收件人能看到你的邮件。

那如何确保邮件进入收件人的收件箱而不是垃圾邮件箱？下面斌斌将为你一一道来，主要目的是给大家一个参考，希望对大家有用。

首先需要分析，什么样的邮件会成为垃圾邮件。

随着垃圾邮件越来越泛滥，世界上所有的ISP和服务器提供商都采取了越来越严厉的过滤垃圾邮件措施，同时也给正常邮件，以及合法合理的电子邮件营销带来不便。而我们能做的就是尽量减少自己的邮件被当做垃圾邮件的机会。要做到这一点，则需要了解一些主要的垃圾邮件过滤方法。

一、以触发式过滤算法鉴别垃圾邮件
这种过滤器通常已经安装在电子邮件客户端软件或邮件服务器上。其原理是过滤软件检查邮件的发信人、标题、正文内容，以及邮件中出现的链接和域名，甚至电话号码。当发现带有明显广告性质，或经常出现已知垃圾邮件的典型特征，则给这封邮件打一定的垃圾邮件特征分数。当分数达到一定数值时，邮件将被标志为垃圾邮件，直接过滤到垃圾邮件文件夹。
比如，邮件标题中出现&$#%等特殊符号，可能给予2分垃圾分数。邮件内容中出现”免费”、”发票”、”促销”等典型垃圾邮件中经常出现的词汇时，也可能给1分。邮件中如果包含已经被确认的经常发垃圾的域名，再加1分。甚至邮件内容中出现被确认与垃圾邮件相关联的电话号码，也可能给个分数。当这些垃圾分数相加达到某一个数值时，比如累积达到10分，这个邮件将被标志为垃圾。

如图，是从我的垃圾邮箱中截取的一组标题。这些标题就是或者带有明显广告性质，或出现已知垃圾邮件的典型特征，直接过滤到垃圾邮件文件夹的。

二、以黑名单为基础
现在有一些创建和维护链接邮件黑名单的组织，专门接受用户的垃圾邮件投诉，如果确认确实是垃圾邮件，黑名单运行者将把发送垃圾邮件的服务器和用户IP地址放入黑名单。
比较有规模的垃圾黑名单通常都与其他ISP及服务器运营商共享黑名单数据库。一旦某个IP地址被列入黑名单，世界上很多ISP和邮件服务器将拒收来自这个IP地址的所有邮件。
有的时候用户投诉，其实并不是真的因为所收到的邮件是垃圾邮件，而是用户忘记了曾经注册这个电子杂志。如果你的IP地址被错误地投诉而列入黑名单，唯一的方法是联系黑名单维护组织，说明情况，提出证据，要求把你的IP地址从黑名单中删除。不过这一过程有时非常复杂艰难。

三、邮件防火墙
很多大公司的服务器是运行在邮件防火墙之后，这些防火墙会共同地使用各种过滤器及黑名单，再加上自行研制的一些算法，来鉴别和剔除垃圾邮件。这些防火墙的算法则更复杂，并且不与其他人分享细节，对正常邮件的送达也可能起到致命的影响。

四、使用邮件确认
当电子邮件账号收到一封E-mail时，这封E-mail会首先进入待送达队列中排队，同时自动回复给发信人一封确认邮件。确认邮件中包含一个确认链接，或标题中包含有一个独特的确认序列号，只有原来的发件人单击确认链接，或回复这封确认邮件，发信人的邮件地址才会被列入白名单，原来所发送的第一封原始邮件才真正被送达到收件箱。

鉴别和阻挡垃圾邮件大致上是这几种方法，有一些邮件服务器可能会综合使用这些方法。知道了原理，接下来就简单介绍一下如何防止邮件被打入垃圾邮件箱。

一、邮件中不要包含明显的“垃圾”内容
这一点很明显，邮件中包含的“貌似垃圾”的文字和短语越多，进入收件箱的概率就越小。第一次发的邮件最好不要有图片和附件，如果你和客户有联系，客户有回复你的邮件，邮件系统查实你们之间有邮件来往，这样以后的邮件有图片也问题不大。
还有就是字体颜色不要太丰富，也不要出现奇怪的字体，不要过多“免费”和“廉价”等字样。这样是很吸引人，但这也是系统拦截的最普遍的字眼。一般的介绍内容就行了，有时太敏感的文字，系统一样会拦截。

二、信中最好不要有URL
有链接的话，也是很容易被拦截，因为邮件系统会认为有潜在威胁。如果是公司的网址最好是取消链接效果，把前面的http去掉，这样客户一样能够看到我们的网站。

三、标题是最关键的
比较另类的标题可以吸引人，不过也是很危险的，加大了拦截的可能性。我建议用一些朴实一些的标题，正式一点的，避免标题和内容不一致，客户看到，会很反感的。

四、优化你的邮件HTML代码
垃圾邮件过滤器会检测邮件HTML代码的规范性，不规范的代码可能被认为是垃圾邮件，尤其当邮件内容一看就是在Microsoft Word中编辑好然后扔进邮件中的邮件。这里可以使用邮件发送合作伙伴提供的专业模板，并可按照HTML标准清除邮件多余的编码元素。

五、进入邮箱的白名单
一般国内免费邮箱都设有受信任的邮件地址列表，也就是我们常说的“白名单”。只要你在他们的白名单上，你的邮件就比较容易进入他们的收件箱。不过请注意，如果发送明显的垃圾邮件，你也可能从白名单中被除名。

六、一定要针对性地发邮件，不要群发
群发的拦截率会超高，而且也不太尊重客户。要向那些和自己产品相关的客户发邮件，并且在发之前，要大概了解客户的情况。一天发上千封邮件，倒不如发几十到一百封的针对性邮件。在了解客户的同时，你也从客户相关的咨询学到好多东西，这也是一种进步，使自己更专业。

七、经常清理你的收件人列表
如果发现你的收件人有很多是无法送达的，大部分邮件服务商的垃圾邮件过滤器都会给你的域名或IP打一个较高的垃圾邮件指数，也就是说你的邮件更有可能最后进入收件人的垃圾邮件箱。无法送达邮件帐号由下面三种情况：帐号不存在，帐号被关闭或者收件箱已满。你需要经常检查你的收件人列表，清除这些帐号。如果这些帐号留存在你的收件人列表中，你总有一天会被标记为垃圾邮件发送者的！

八、 鼓励你的客户将你加为好友或联系人
一旦收件人将你加入他们的联系人列表、好友列表或通讯录，你的邮件就一定可以到达他们的收件箱。抓住每个机会，鼓励你的收件人将你加为联系人。一个典型的方式就是写出：“为了保证你能继续收到我们的优质信息，请将我们加入你的联系人列表。”

九、正式发送邮件之前做足测试工作
在将你精心编写的邮件发送给你列表中的所有收件人之前，请务必发送一封测试邮件给每个主流邮件服务商（如Hotmail, Yahoo, MSN, Gmail，网易，新浪，腾讯等以及在Outlook客户端中查看邮件的通用企业邮箱）。如果测试时，你的邮件进入了垃圾邮件箱，那正式发送时，也极有可能会进入垃圾邮件箱。测试时，你可以尝试不同的邮件主题和内容，从而推断出什么样的邮件更容易被当作垃圾邮件。

这些都是减少成为垃圾邮件的一些办法，你邮件的吸引性可能会因此下降，但是我们最重要的目的是，要避免成为垃圾邮件，并且客户愿意打开，其次才是从内容吸引客户。客户一天不打开你的邮件，你写的再好也没有用，我认为这个方向比较正确。

值得注意的是，即使上面这几点你都做到了而且做的很好，你的邮件还是有可能会进入垃圾邮件箱。垃圾邮件过滤标准几乎每天都在更新，也会被你无法控制的一些东西所影响。但是，如果发送客户想要的优质邮件已成为你的一种习惯，那么你的邮件进入收件箱的概率就会大很多。希望能对大家有一点帮助。

标签: 学习, 斌斌, 网络营销, 邮件营销

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